2014-09-12 下午3:58
食安問題連環爆,一般消費者們除了自認倒楣之外,有一群人似乎出現一種見獵心喜的心態。「叫你們店長出來一下!」 聽到這句話你就知道,這種人物出現了,他們的代表性名詞就叫做「奧客」!

文字/騎雞大濕
圖片來源/網路截圖(來源詳見圖片說明)

2014年似乎真的是不太平靜的一年,從年初開始,民眾們就一直叫苦連天,尤其是食安問題連環爆,一般消費者除了自認倒楣之外,有一群人似乎出現一種見獵心喜的心態。

「叫你們店長出來一下!」 

聽到這句話你就知道,這個族群的人物出現了,這種人的代表性名詞就叫做「奧客」!這種族群的人類,在消費市場中的重要性,連維基百科都對於「奧客」也有一番說明。
近期內最有名氣的奧客應該就是他了!
各種各樣「奧客」的誇張行為,小編就不一一敘述了,直接來瞧瞧新聞媒體中奧客事件的截圖吧~





奧客文化還奧到日本去了~
《天下雜誌》與市調單位合作,針對全台1220位消費者進行「奧客大調查」,發現三種有三種「奧客」最惹不得:北部人、女人、和高科技產品使用者所以結論是住在台北以小資女自稱的女網友最嗆辣~
還有一種叫做理性抗議型奧客
圖片來源

嘴巴長在滑鼠上的奧客
圖片來源:背包客棧


當然,也是有利用「奧客」這個字眼來吸引消費者目光的行銷例子:
※寵物用品以自家的品牌名稱來玩文字遊戲,進行贈票活動。
圖片來源:沛德奧

※言情小說以「我愛奧客」為書名。
圖片來源:飛田文化

※一款網友以「RPG製作大師」自行開發,輕鬆惡搞加上少許戀愛元素的RPG遊戲,遊戲名稱就叫做「奧客之金錢至上」。
圖片來源

※教你如何應付「奧客」,如何拆解「奧客行為」的服務業工具書也開始在書局中熱賣。
消失吧!奧客/美商麥格羅希爾國際(股)台灣分公司
對於台灣市場有長期觀察的消基會,其實反而很肯定願意把自己消費經驗貢獻出來的「奧客」,因為好的「奧客」對於監督企業是一種無形的力量。希望企業會因此把皮繃緊,提供消費者更優良的商品和更有質感的服務。
天下雜誌與市調單位合作,分析奧客行為。
大家都是人生父母養,發生消費糾紛和食安問題時應該循正常管道客訴,或是去消基會找消保官處理,選購任何商品之前最好也先瞄一眼人家的退貨條款跟標準。否則情跟理之前還有一個法,若是一時氣不過變身成超級賽亞人奧客,甚至上網po文取暖,反而容易被一般民眾以沒有同理心的角度來打臉,甚至觸法惹上官司,那就不是一個衰字可以解決的了。
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